Le numérique est omniprésent et constitue un outil incontournable aussi bien pour la recherche d’emploi que pour la vie quotidienne. Pourtant, certains publics restent en marge de ses usages et peuvent se retrouver exclu d’opportunités. Il devient donc crucial d’initier tous les citoyens aux compétences numériques de base, afin de lutter contre l’exclusion et de placer le numérique au service de l’insertion sociale et professionnelle.
Analyse des besoins et adaptation des pratiques
Les professionnels d’une association d’insertion sociale et professionnelle se sont entretenus avec les jeunes pour mieux comprendre la nature de leurs difficultés avec les outils numériques. Ils ont identifié plusieurs problématiques :
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- une maîtrise insuffisante des fonctionnalités de base ;
- une méconnaissance des règles de présentation d’un CV ou d’une lettre de motivation ;
- une méfiance vis-à-vis des plateformes en ligne utilisées pour chercher un emploi.
Ils ont également réalisé que ces jeunes avaient parfois des lacunes en termes de culture numérique de base. Ils ne savent pas toujours identifier les informations personnelles à ne pas divulguer sur internet ou les risques liés au partage de données. Cela pouvait nuire à leur emploi à long terme si leurs profils en ligne contenaient des éléments négatifs.
Pour y remédier, les professionnels ont mis en place des ateliers spécifiques pour acquérir les compétences techniques manquantes, comme la maîtrise des outils bureautiques ou des astuces pour créer un CV percutant. Ils ont aussi sensibilisé aux enjeux de protection de la vie privée et de gestion de son identité numérique.
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Renforcement des compétences numériques
Des ateliers pratiques ont permis aux jeunes de maîtriser les outils indispensables comme les traitements de texte et les présentations. Ils ont pu expérimenter différents modèles de CV et recevoir des retours constructifs sur leurs productions. Cet apprentissage par la pratique leur a donné confiance en leurs capacités à se démarquer auprès des recruteurs.
Des sessions leur ont également été consacrées pour :
- optimiser leur présence en ligne ;
- mettre en valeur leurs compétences sur les réseaux professionnels ;
- effectuer des recherches pertinentes sur le Web.
Ils ont appris à créer un profil attractif et à interagir efficacement avec leur réseau. Des mises en situation de recherche d’offres d’emploi et de stage sur Internet ont permis de simuler le processus complet.
Des ateliers d’éducation aux médias ont, par ailleurs, sensibilisé les jeunes aux risques de désinformation sur la Toile. Ils ont développé leur esprit critique en apprenant à recouper les sources et à détecter les publications trompeuses. Cela leur a donné les clés pour un usage raisonné et constructif d’Internet.
Implication des jeunes et des partenaires
Les jeunes accompagnés ont été placés au cœur du processus afin de trouver une offre adaptée à leurs besoins réels. Des groupes de discussion réguliers leur ont permis de s’exprimer librement sur :
- leurs difficultés ;
- leurs attentes ;
- leurs suggestions.
Les professionnels ont pu recueillir leur ressenti sur les ateliers existants et définir avec eux de nouvelles thématiques à aborder.
Des ateliers participatifs ont également eu lieu, par exemple pour mettre en situation des problématiques concrètes liées au numérique comme le renseignement approprié de champs sur un CV en ligne.
